Sidosryhmien osallistamisperiaatteet

Tarkoitus ja laajuus

Geonova sitoutuu harjoittamaan liiketoimintaansa sovellettavan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti sekä noudattamaan korkeimpia eettisiä ja liiketoiminnan toimintaperiaatteita. Yhtiö tunnistaa, että liiketoimintamallin pitkän aikavälin kestävyys edellyttää aktiivista vuorovaikutusta sidosryhmien kanssa. Sidosryhmiä ovat tahot, joiden päätökset ja näkemykset vaikuttavat yhtiön toimintaan ja joita yhtiön toiminnot, tuotteet, palvelut sekä niiden suorituskyky puolestaan koskettavat.

Sidosryhmien osallistamisperiaatteet määrittelevät yhtiön keskeiset linjaukset ja sitoumukset sidosryhmäsuhteiden hoitamiseksi. Hallitus voi hyväksyä muita yhtiötason ohjeistuksia ja materiaaleja koskien yksittäisiä sidosryhmäryhmiä.

Sidosryhmien osallistamisperiaatteet päivitetään säännöllisesti Geonovan johdon toimesta huomioiden lainsäädännön, toimialan, markkinoiden ja muut kehitykset. Hallitus hyväksyy ne vähintään vuosittain.

Geonovan olennaisia sidosryhmiä ovat:

Viranomaiset
Valtio ja kunnat
Käyttäjät ja asiakkaat
Työntekijät
Hallitus
Osakkeenomistajat
Toimittajat ja aliurakoitsijat
Rahoitusmarkkinatoimijat

Sidosryhmälupauksemme

Sidosryhmälupauksemme ohjaa suhteitamme asiakkaisiin, kumppaneihin, kollegoihin ja muihin sidosryhmiin.

Olemme luotettavia. Pidämme lupauksemme asiakkaillemme, kumppaneillemme ja toisillemme. Ammattimaisuus merkitsee meille valmistautumista, ratkaisukeskeisyyttä ja vastuuta työstämme. Teemme harkittuja päätöksiä ja olemme ylpeitä työmme laadusta sekä sen tuloksista. Tarjoamme asiakkaillemme pitkäaikaista arvoa ilman tyhjiä lupauksia.

Kuuntelemme ja teemme yhteistyötä. Huomioimme asiakkaidemme tarpeet tarkasti ja jaamme asiantuntemustamme varmistaaksemme, että ratkaisut räätälöidään kunkin asiakkaan ainutlaatuiseen tilanteeseen. Näin syntyy yhteisymmärrykselle rakentuva merkityksellinen kumppanuus. Tavoittelemme kestävää yhteistyötä sekä kumppaneidemme että Geonovalaisten kollegoidemme kanssa. Kehitämme toimintaamme jatkuvasti avoimen keskustelun, keskinäisen tuen sekä yhteisten tavoitteiden avulla. Näin toimintamme luo aitoa arvoa asiakkaillemme sekä kumppaneillemme.

Kunnioitamme ja arvostamme toisiamme. Kohtelemme jokaista arvokkaasti riippumatta taustasta. Emme hyväksy syrjintää, kiusaamista tai häirintää. Huolehdimme toisistamme priorisoimalla hyvinvointia ja turvallisuutta. Ylläpidämme vakaata työympäristöä ja ratkaisemme haasteet rakentavasti. Tämä perusta takaa asiakkaillemme luotettavan palvelun, kumppaneillemme vahvan luottamuksen ja Geonovalaisille työpaikan, jossa kehittyä ja onnistua.

Sitoumukset

Geonova on sitoutunut

Toimimaan vastuullisesti

kaikkia olennaisia sidosryhmiä kohtaan noudattaen eettisiä periaatteitamme ja ESG‑periaatteitamme.

Viestimään avoimesti

julkaisemalla säännöllisesti tietoa suorituskyvystämme, riskeistämme ja mahdollisuuksistamme kaikille olennaisille sidosryhmille.

Kuulemaan aktiivisesti

sidosryhmiemme huolia ja intressejä sekä ottamaan ne huomioon liiketoimintamme suunnittelussa, toteutuksessa ja seurannassa ratkaisten mahdollisia ristiriitoja.

Reagoimaan sidosryhmien tarpeisiin

tehokkaasti ja edistämään sidosryhmäosallistumista räätälöidyillä keinoilla, kuten kyselyillä ja tapaamisilla, sekä pyytämällä avointa palautetta toimenpiteistä.

Kannustamaan sidosryhmiä

sitoutumaan Geonovan ESG‑periatteisiin, eettisiin periaatteisiin, toimittajien ja aliurakoitsijoiden eettisiin periaatteisiin sekä työterveys‑ ja turvallisuusperiaatteisiin.

Vuorovaikuttamaan rakentavasti

sellaisten sidosryhmien kanssa, joiden toiminta ei ole vielä täysin linjassa edellä mainittujen periaatteidemme kanssa sekä kuulemaan näiden sidosryhmien huolia periaatteiden noudattamisen edistämiseksi ja korjaavien toimenpiteiden toteuttamiseksi.

Kehittämään sidosryhmäsuhteita

jatkuvasti saamamme palautteen perusteella, jotta voimme entistä paremmin vastata tuleviin haasteisiin ja sidosryhmiemme odotuksiin.

Vahvistamaan

näillä toimilla yhtiön mainetta kaikilla sen toiminta-alueilla.

Sidosryhmäviestintä

Pitkäaikaiset kumppanuudet ovat yrityksellemme ensiarvoisen tärkeitä. Varmistaaksemme näiden suhteiden tehokkaan vaalimisen, Geonova toimeenpanee sidosryhmien osallistamisohjelman. Ohjelman pääpiirteet ja painopistealueet on tiivistetty alla.
Asiakkaiden kanssa viestitään selkeästi ja järjestelmällisesti projektin eri vaiheissa. Vuorovaikutus rakentuu erinäisille palautekanaville sisäisesti määritettyjen vastuiden mukaan. Projektin valmistumisen jälkeen asiakastyytyväisyyttä seurataan säännöllisillä kyselyillä ja NPS-mittareilla, mikä ylläpitää laatua ja luottamusta pitkällä aikavälillä.
Toimittajien ja aliurakoitsijoiden kanssa viestitään vuosikokousten, tarkastusten ja molemminpuolisen palautteen kautta. Geonovan hankinta- ja projektitiimit vastaavat viestinnästä palautekyselyiden, auditointien sekä ilmoituskanavan kautta. Toimittajien ja aliurakoitsijoiden eettiset periaatteet ohjaavat sidosryhmäviestintää. Periaatteet päivitetään säännöllisesti vastaamaan ajantasaisia määräyksiä sekä parhaita käytäntöjä.
Henkilöstön osallistaminen keskittyy hyvinvointiin, motivaatioon ja taitojen kehittämiseen toimintakyvyn ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Palautetta kerätään systemaattisesti kyselyillä, kehityskeskusteluilla ja vuosittaisilla arvioinneilla. Matala organisaatiorakenne, avoin keskustelu, yhteiset viestintäkanavat sekä arvoihin perustuva kulttuuri luovat pohjan jatkuvalle oppimiselle ja tiimityölle.
Geonova on ottanut käyttöön Whistleblowing-ilmoituskanavan ja sen käyttöä määrittelevän prosessin, joka toimii sidosryhmäviestinnän kanavana vakavien väärinkäytösten osalta.

Ota yhteyttä

Oletko kiinnostunut kuulemaan, miten kiinteistösi voisi siirtyä maalämpöön ilman omaa investointia? Jätä meille yhteydenottopyyntö. Palaamme asiaan mahdollisimman pian!

+358 29 7031 0950
Vänrikinkuja 2, 02600 Espoo